A Entrance garante a sua devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a entrega do produto. Após esse prazo, a nossa equipe estará disponível para mediar as garantias diretamente com o vendedor, sempre buscando a melhor solução para você.

Para iniciar uma devolução, basta entrar no seu pedido e clicar na opção de devolução. Pronto! A solicitação será aberta automaticamente. Em seguida, é só aguardar as instruções que serão enviadas por e-mail para concluir o processo.

Dentro do período de 7 dias após a entrega do produto, você pode realizar a devolução ou a troca sem qualquer custo. O vendedor será responsável pelo frete de retorno caso o produto não atenda às suas expectativas.

O produto deve ser entregue exatamente como anunciado. Caso ele apresente avarias ou esteja em desacordo com a descrição, você pode iniciar o processo de devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Se o produto chegar incompleto ou errado, não se preocupe! Você pode abrir uma solicitação de devolução diretamente na plataforma ou entrar em contato conosco através do e-mail contato@entrance.art.br. A nossa equipe se encarregará de garantir que o produto seja trocado ou que a compra seja cancelada, proporcionando a melhor solução para você.

Assim que sua solicitação de devolução for registrada, nós iremos gerar uma etiqueta de envio para você, sem nenhum custo adicional. Após a emissão da etiqueta, você terá até 7 dias para levar o produto ao ponto de coleta mais próximo. Caso o prazo não seja cumprido, o custo do frete de devolução será de sua responsabilidade.